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Wie erhält man Zugriff auf Daten vom PC und Handy eines Verstorbenen?

Digitaler Nachlass - Digitales Erbe

Kennen Sie diese Herausforderungen?

  • Es fehlt eine klare Strategie, um digitale Daten nach dem Tod zu regeln.
  • Angehörige haben keinen Zugang zu wichtigen E-Mails, Verträgen oder Social-Media-Konten nach einem Todesfall.
  • Passwörter und PINs sind nicht dokumentiert, was Hinterbliebene vor grosse Herausforderungen stellt.
  • Die notwendigen Schritte, um digitale Abos und Verträge zu kündigen oder Social-Media-Profile zu löschen, sind unklar.
  • Die digitale Hinterlassenschaft ist nicht geregelt, und es besteht Unsicherheit über rechtliche Rahmenbedingungen und Möglichkeiten.
wuk - Digital & SEO Agentur - Digitales Erbe

Wir Menschen werden immer digitaler und darum ist es wichtig, schon vor dem Tod zu entscheiden, was mit meinen privaten und geschäftlichen Daten passieren soll. Leider machen das nicht viele und die Hinterblieben wissen oft nicht, wie sie an die E-Mail und Daten, Verträge von den Verstorbenen gelangen sollen.

Der Tod kommt meist überraschend, und der PC und das Handy des Verstorbenen sind Passwortgeschützt, und die Passwörter oder Pins sind nicht abgelegt oder werden nicht gefunden. Somit haben die Hinterbliebenen wenig Möglichkeiten, an die Daten zu gelangen.

Somit leben die Verstorbenen noch lange im Internet weiter und die Angehörigen können nichts dagegen machen. Es kann sehr kostspielig werden, an all die Daten zu gelangen und die Social Medien Konten zu löschen oder den Status zu ändern, die Abos zu kündigen, Verträge aufzulösen. Heutzutage läuft das meiste online über die E-Mail-Accounts und das Handy.

Digitaler Nachlass - was gehört dazu?

Das betrifft alle medienübergreifenden Daten (alle), die wir im Laufe unseres Lebens gesammelt haben.

  • Soziale Netzwerke
  • E-Mails
  • Messenger
  • Zugänge zu Online-Shops
  • Abos
  • Online-Banking
  • Cloud Speicher (Dropbox)
  • Online Verträge
  • Webseite, Blog, Domains
  • Netflix
  • PayPal
  • usw.

Die Rechtslage

Zugriff auf die Daten haben nach dem Gesetz nur die Personen, die auch einen Erbanspruch haben. Um zum Beispiel an die Logindaten vom E-Mail zu kommen, braucht es einen Sterbeschein und einen Erbschein, damit Sie beweisen können, dass Sie überhaupt einen Erbanspruch haben. Ohne diese Dokumente geben die Provider die Daten nicht heraus. Das handhabt jeder E-Mail-Anbieter anders. Aber gerade die E-Mails sind fast am wichtigsten, um an alle Konten und Daten heranzukommen und zu sehen, welche Verträge überhaupt bestehen und sich bei den Social-Media-Plattformen zum Beispiel abzumelden.

Was kann man tun?

Es gibt verschiedene Möglichkeiten an die Daten zu gelangen. Im Moment bieten wir den Service nur für Windows-PC und Android Handy an.

Was wir anbieten

  • Online & Offlice Zugänge auf Laptops / PC (Windows)

    Wir öffnen die Windows Accounts, damit wieder Zugriff auf das Endgerät möglich ist.

    Damit wird zum Beispiel möglich:

    • Sicherung von Daten (wie z.B. Fotos, Dokumente)
    • Sicherung von gespeicherten Browserzugängen (z.B. für Abmeldung von Social Profilen)

  • Umgehung der Anmeldung auf Mobilgeräten (Android)

    Android Geräte werden meist mit einem Pin oder Fingerprint geschützt.

    Mit der Umgehung kann wieder auf die Geräte Zugriff erhalten werden.

Wichtige Tipps

  • SIM Karte

    Der Zugriff auf die Handynummer sollte auch nach dem Tod einer Person noch verfügbar bleiben, um Accounts wiederherstellen zu können, die mit der Telefonnummer gesichert wurden (Gmail, Microsoft, Android). Das ist nicht zwingend in allen Fällen erforderlich, aber spart viel Zeit und Aufwand.

    Kündigen Sie daher die Telefonnummern nicht sofort, sondern organisieren Sie nur den PUK der SIM-Karte beim Anbieter.

  • WLAN Router

    Behalten Sie den WLAN-Router der Person. Über das WLAN Netz kommen die Endgeräte, die „gehackt" werden sollen, in eine „vertraute" Umgebung. Daher ist es viel einfacher, auf Accounts und Geräte Zugriff zu erhalten.

    Ausschalten, aber so aufbewahren und mitbringen.

Der Aufwand und die Kosten für jede Wiederherstellung sind sehr unterschiedlich. Je mehr Verschlüsselungen und Schutzmechanismen eingesetzt wurden, desto aufwändiger kann die Wiederherstellung werden.

Jede Wiederherstellung ist einzigartig. Wir legen zusammen anhand der Anzahl Geräte und der ersten Analyse gemeinsam ein Budget fest und beginnen dann mit der Rekonstruierung.

Unverbindliche Anfrage

Privatsphäre und Datenschutz

  • Sensitive Informationen

    Sollen wir über sensitive Informationen beim Wiederherstellen stossen, gewähren wir dem Kunden keinen Zugriff darauf, sondern beseitigen diese. Dies umfasst:

    • Browserverlauf
    • Dateien
    • Accounts
  • Social Media

    Wenn der Kunde wünscht, übernehmen wir die Beseitigung und Abmeldung der verstorbenen Person bei den Social Plattformen (wenn erwünscht, mit einer Nachricht).

  • Garantien

    Eine Garantie für die Datenwiederherstellung kann nicht gegeben werden. Wir besprechen auch diesen Fall mit dem Kunden vorgängig. Natürlich sind wir bemüht, den Auftrag speditiv und erfolgreich zum Abschluss zu bringen.

  • Legalität

    Wir halten uns daran, nur legale Aktivitäten auszuführen. Bereits geleitete Aufwände werden in Rechnung gestellt.

Kundenfeedback

wuk.ch hat mir promt, und zu meiner vollsten Zufriedenheit die Zugriffe beschafft. Ich bin sehr dankbar und froh über die schnelle Erledigung.

Ihr Mehrwert mit einer digitalen Nachlassregelung

  • Klare Regelung für Angehörige: Hinterlassen Sie eine Übersicht, damit Ihre Liebsten leicht auf wichtige Daten und Konten zugreifen können.
  • Zeit- und Kostenersparnis: Vermeiden Sie langwierige und teure Verfahren, um digitale Zugänge nachträglich freizuschalten.
  • Sicherstellung des Datenschutzes: Sorgen Sie dafür, dass sensible Daten nicht in falsche Hände geraten oder unbeabsichtigt öffentlich bleiben.
  • Rechtliche Absicherung: Ihre digitale Nachlassregelung schafft Klarheit und vermeidet Streitigkeiten innerhalb der Familie.
  • Frieden für die Hinterbliebenen: Erleichtern Sie Ihren Angehörigen die schwierige Zeit, indem Sie die digitale Bürokratie vorab klären.

FAQs - Häufig gestellte Fragen zum Digitalen Erbe

Das digitale Erbe umfasst alle Online-Daten und -Konten, die eine Person hinterlässt, wie z. B. E-Mails, Social-Media-Profile, Online-Banking-Zugänge, Cloud-Daten, Abos und vieles mehr. Es geht darum, zu entscheiden, was mit diesen Daten nach dem Tod geschehen soll.

Ohne eine klare Regelung können Angehörige nur schwer auf wichtige Daten zugreifen, wie E-Mails oder Online-Verträge. Das erschwert das Kündigen von Abos, das Löschen von Social-Media-Accounts und das Auflösen von Verträgen erheblich. Eine Planung spart Zeit, Kosten und entlastet die Hinterbliebenen.

  • Passwortmanager verwenden: Legen Sie Ihre Passwörter in einem sicheren Manager ab und geben Sie den Zugang an eine Vertrauensperson weiter.
  • Vollmacht erstellen: Schreiben Sie eine Vollmacht oder ein Testament, das regelt, wer Zugriff auf Ihre digitalen Daten erhält.
  • Liste erstellen: Dokumentieren Sie Ihre wichtigsten Konten, Verträge und Abos.
  • Anbieter kontaktieren: Prüfen Sie, ob Ihre genutzten Plattformen Optionen für den digitalen Nachlass bieten.

Nur Personen mit Erbanspruch dürfen gemäss Gesetz auf die Daten zugreifen. Dafür müssen sie Dokumente wie den Erbschein und Sterbeurkunde vorlegen. Ohne diese Nachweise geben Anbieter keine Daten heraus.

  • Daten könnten dauerhaft verloren gehen oder von Dritten missbraucht werden.
  • Abos und Verträge laufen weiter, was zusätzliche Kosten verursacht.
  • Angehörige haben rechtliche und bürokratische Hürden, um Zugriff auf wichtige Konten zu erhalten.
  • Die digitale Identität (z. B. Social-Media-Profile) bleibt online bestehen und kann unerwünscht weiter existieren.

Der Zugriff auf digitale Geräte eines Verstorbenen ist oft durch Passwörter, PINs oder biometrische Sperren wie Fingerabdruck geschützt. Hier sind Schritte, wie man dennoch Zugriff erhält:

  • PC und Laptop (Windows): Wir können Windows-Accounts entsperren, um den Zugriff auf gespeicherte Daten wie Dokumente und Fotos sowie auf Browser-Zugangsdaten wiederherzustellen.
  • Mobilgeräte (Android): Android-Geräte können wir durch eine technische Umgehung entsperren, um Zugriff auf wichtige Daten zu ermöglichen.

Wichtige Hinweise:

  • SIM-Karte: Behalten Sie die Handynummer aktiv, da viele Online-Konten zur Wiederherstellung auf die Telefonnummer angewiesen sind. Organisieren Sie den PUK-Code bei Ihrem Anbieter, falls die PIN nicht bekannt ist.
  • WLAN-Router: Bewahren Sie den WLAN-Router der Person auf. Geräte verbinden sich oft automatisch mit bekannten Netzwerken, was den Zugriff erleichtert.

Wir unterstützen bei der Wiederherstellung von Online- und Offline-Zugängen für Geräte wie Laptops, PCs und Android-Mobilgeräte. Dazu gehören:

  • Entsperrung von Windows-Accounts: Ermöglicht Zugriff auf gespeicherte Daten und gespeicherte Zugangsdaten in Browsern.
  • Entsperrung von Android-Geräten: Ermöglicht Zugriff auf Kontakte, Fotos und wichtige Daten.

Damit können Sie:

  • Wichtige Daten wie Fotos und Dokumente sichern.
  • Social-Media-Konten und Abos verwalten oder löschen.
  • Verträge und Zugänge wiederherstellen, um sie zu kündigen.
Haben Sie eine Frage?
Helene & Stefan
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